Vuoi sapere se vendite e richieste vengono misurate correttamente?
Le campagne portano visite, ma i report non coincidono con gli ordini. Il modulo riceve contatti, ma non sai quali pagine li generano. Oppure hai già Analytics e Tag Manager e nessuno sa spiegarti quali dati siano affidabili.
Partiamo dalle decisioni che devi prendere e dai risultati che vuoi misurare. Ti aiuto a chiarire le esigenze e a valutare il progetto con l’agenzia con cui collaboro, che si occupa della configurazione e delle attività operative concordate.
Quando possiamo esserti utili
- Acquisti e ricavi non tornano: vuoi verificare eventi, importi, ordini mancanti o duplicati.
- I contatti non sono misurati bene: il report conta clic sul pulsante invece di richieste effettivamente inviate, oppure non distingue moduli diversi.
- Stai avviando o modificando le campagne: vuoi una base di misurazione controllata prima di decidere dove investire.
- Hai rifatto il sito o cambiato checkout: serve verificare cosa funziona ancora e cosa va aggiornato.
- Gli strumenti sono gestiti da persone diverse: cerchi un riferimento operativo che coordini marketing, sviluppo e misurazione.
Che cosa può comprendere il progetto
Il perimetro viene definito dopo aver valutato sito, strumenti esistenti e obiettivi. Le attività possono comprendere:
- Verifica iniziale dei tracciamenti: proprietà Analytics, contenitori Tag Manager, eventi, destinazioni dei dati e accessi.
- Piano di misurazione: definizione di acquisti, richieste, prenotazioni e passaggi intermedi, con nomi e criteri condivisi.
- Configurazione GA4 e Tag Manager: implementazione o revisione degli eventi necessari al progetto.
- Misurazione e-commerce: verifica del percorso e dei dati relativi ad acquisti, prodotti e ricavi, secondo la piattaforma utilizzata.
- Misurazione dei contatti: distinzione tra interazioni e invii completati, con il contesto utile per valutare le richieste.
- Collegamenti pubblicitari: verifica dei flussi necessari tra Analytics e le piattaforme coinvolte, evitando di confondere conteggi con criteri diversi.
- Configurazione tecnica dei segnali di consenso: coordinamento con la piattaforma di gestione dei consensi e con chi definisce i requisiti privacy dell’azienda.
- Controlli e documentazione: prove degli eventi concordati, anomalie rilevate e indicazioni per chi userà i dati.
Integrazioni con CRM, dashboard personalizzate o soluzioni server-side vengono valutate quando rispondono a un’esigenza concreta e incluse esplicitamente nel perimetro. Non sono requisiti automatici per ogni progetto.
Un intervento iniziale o una gestione continuativa?
Se devi sistemare una configurazione circoscritta, può servire un intervento iniziale con verifiche e consegna della documentazione. Se sito, campagne e moduli cambiano spesso, può avere senso un’attività continuativa di controllo e manutenzione.
La proposta deve specificare cosa viene verificato, quali modifiche sono comprese, chi implementa sul sito e come vengono gestite le anomalie successive. Una configurazione funzionante oggi può richiedere aggiornamenti dopo una modifica al checkout o al modulo.
Come lavoriamo: il mio ruolo e quello dell’agenzia
Io raccolgo il contesto e ti aiuto a chiarire le priorità. Mettiamo a fuoco ciò che non riesci a misurare, i dati che non coincidono e le decisioni che oggi restano bloccate.
L’agenzia valuta il lavoro, formula la proposta, stipula il contratto con te e segue l’implementazione. Le responsabilità operative, gli accessi necessari e il coinvolgimento del tuo sviluppatore vengono definiti prima dell’avvio.
Io resto un riferimento nel rapporto, con momenti di confronto concordati per capire come procede il progetto e se le esigenze sono cambiate.
Per quali aziende è pensato
Per e-commerce, brand e aziende che investono nell’acquisizione di clienti e hanno bisogno di dati utilizzabili. Anche scuole e attività che lavorano su richieste, appuntamenti e iscrizioni possono avere bisogno di collegare i report al risultato commerciale.
Serve collaborazione da parte di chi gestisce sito, campagne e vendite. Per sapere quali richieste diventano clienti, ad esempio, occorre anche un processo commerciale che ne registri l’esito.
Domande prima di partire
Potete intervenire su Analytics già configurato?
Sì: la valutazione parte da ciò che esiste. Prima di aggiungere nuovi eventi, si verifica cosa viene già raccolto, da quali strumenti e con quali possibili duplicazioni.
Analytics mostrerà tutti gli ordini e tutti i clienti?
Non è una promessa sostenibile. Consensi, disponibilità dei dati, implementazione e criteri dei report possono produrre differenze rispetto al gestionale. L’obiettivo è verificare la configurazione e rendere comprensibili copertura e limiti della misurazione.
La configurazione del consenso risolve anche gli aspetti privacy?
La configurazione tecnica deve seguire i requisiti definiti per il progetto. Gli aspetti legali e le scelte sul trattamento dei dati restano da coordinare con chi se ne occupa per la tua azienda; non vengono sostituiti da una configurazione di Tag Manager.
Potete aiutarmi anche a leggere i risultati?
Possiamo valutare anche report e momenti di confronto. Per iniziare a distinguere visite, azioni e risultati commerciali, leggi come leggere Google Analytics.